Paiement sécurisé

Notre offre de paiement sécurisé

Le paiement sécurisé de la boutique Kenzai matériaux écologiques se fait sur les serveurs de la banque populaire.

Utilisation de Visa/Mastercard/CB

Toutes les cartes bleues sont acceptées. Ne pas oublier de revenir sur la boutique après le paiement sur les serveurs de la banque populaire.

Autres moyens de paiement

La boutique Kenzai accepte aussi les chèques ou les virements bancaires. Cependant, il faut savoir que le traitement de la commande est plus long.

 

Livraison

Vous avez la possibilité de venir retirer vos achats gratuitement au magasin à Clermont-Ferrand, ou de vous les faire livrer. En fonction des produits, vous pourrez avoir la possibilité d'un ou de tous les transporteurs.

Nous utilisons 4 transporteurs :

• Tatex : 2 services express (24h)* et @home (sur rendez-vous)** (poids du coli 100kg maximum)
• Colissimo de La Poste (Livraison sous 48h, poids du coli 30kg maximum)
• TNT (Livraison sous 24h, poids du coli 30kg maximum)*
• Schenker-Joyau (Livraison sous 48h à 72h, poids du coli 1500kg maximum)

*: Pour les livraisons express, il faut valider la commande le matin. Pour être sur d'avoir sa commande le lendemain, vous pouvez nous appeler au 04.73.26.42.27. pour savoir si nous avons la marchandise disponible sur notre site d'envoi à Clermont-Ferrand.

**: Avec le service "@home" de Tatex, c'est vous qui choisissez le moment de la livraison du lundi au vendredi toute le journée et le samedi matin sur 3 plages horaires entre 8 heures et 21 heures.

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédidition standard est le Colissimo suivi, remis avec signature. Avec Colissimo, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés. Cependant, il est nécessaire de vérifier le bon état des produits avant de signer le bon du transporteur.